根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
jungle:好评
非常好的一家店,老板很好客,和我聊了许多。位置非常好找,以后有朋友我也会推荐来这里。
会员972683:好评
这个很有当地特色,古朴典雅风格,房间也好大,卫生干净,服务很好,很贴心,订了之后,就收到了短信,告知了地址。周围环境很好,我们在附近吃了晚饭。很美味!
会员627472:好评
朋友介绍的的客栈说不错让我也试试,感觉是挺不错的,挺干净的,周边设施齐全,干什么都挺方便的,房间干净大气,床睡着舒服一觉到天亮,洗浴用品齐全,老板热情好客,说话和蔼亲切